Sok vállalatnál a targonca kérdése nem technikai, hanem döntési csapda. A gép kellene, a feladat világos – a döntés mégis hónapokig húzódik. Szerződések járnak le, tenderre kell várni, több osztály érintett, és közben a működésnek mennie kell tovább.
Egy targonca addig „láthatatlan”, amíg működik. Amikor viszont leáll, azonnal kiderül, mennyire kritikus szerepet tölt be a napi működésben. Megáll a rakodás, csúszik a kiszállítás, emberek várnak – a költségek pedig percenként nőnek. Itt válik igazán fontossá a márkaszerviz kérdése.
Képzeljen el egy telephelyet, ahol egyszerre zajlik a kiszállítás előkészítése, a beérkező áruk átvétele és egy részleges leltár. Raklapok, laza csomagok, gépalkatrészek és gumiabroncsok várnak mozgatásra – miközben minden perc csúszás továbbgyűrűzik a teljes működésben.